• 信徒團體不和知多少
• 認識會眾情緒系統
• 建立良好溝通
• 檢視組織結構和程序
• 建立和好的會眾文化
• 其他網絡

檢視組織結構和行事程序

基於對西方教會傳統中嚴謹的組織結構和行事程序的反動和華人特殊生活型態﹐華人 信徒團體傳統傾向是簡單模糊的組織結構和行事程序。然而﹐信徒團體間的許多衝 突是由于不健全的結構和行事程序上來造成。這可以說不明白﹐或者不相信﹐神看 重經營的一面。事實上﹐神是一個第一流的經理。他的創世工作﹐救贖工作﹐教會 設計章顯着他明白組織結構和行事過程的重要性。

1)組織結構﹕

主要的問題有﹕

(1) 是否反應信徒團體明顯需要﹖
(2) 是否反映信徒整體方向目標﹖
(3)各別事工的自我了解﹕有否清晰獨特﹐ 可以界定的目的﹐範圍﹐功能
(4) 各事工有清晰與其他事工的界限 和關係
(5)事工間了解﹐聯結的公開孔道
(6)人員上有清晰可尋的職責界定
(7)有清晰的責任關係

2) 程序上﹕

(1) 有否客觀誠實的分析﹐評估方式來決定信徒團體的需要﹖成果﹖
(2) 有否公開﹐ 具溝通性的計劃過程﹖
(3) 有否大家共識共知的作業流程﹖
(4)有否導引更新改變的具體可行策略和過程﹖
(5) 有否容讓會眾情緒表達﹐澄定﹐和調整的過程﹖
(6) 所有會議有否公開共識的進行和決定過程﹖
(7)時間表的考慮﹖
(8) 有容許反應﹐回饋的空間﹖

3)衝突的處理過程﹕

在處理衝突的過程中﹐有幾個角度是常常被忽略﹐但卻是關鍵的地方。這些需要特 別注意的角度是﹕

(1) 認識會眾生態﹕會眾傳統歷史文化﹐組織結構﹐外在社會環境﹐人力和物力資 源﹐成文章法﹐不成文通訊方式
(2) 社會性﹕不同方面的有關人員應被邀請參與﹐容許述說和被聽的空間
(3) 情緒性﹕ 指明﹐承認﹐接受某種情緒的存在﹐願意去明白了解
(4) 鑒定和分辨表面的論爭和真正的爭論問題
(5)最終目的是由衝突中看到新的需要﹐轉機﹐達成救贖性的目的。(不是你死我活﹐ 你輸我嬴﹐你走我留)

一個好的衝突處理過程會會把握上述原則和精神。以下是一個例子﹕

1。設定適當的時間和地點

接受的過程﹕

2。邀請有關人事參與
3。瀝清衝突焦點和有關人員
4。給予每一衝突方面的立場和假定
5。給予每一方表達他們希望達成的目標

表達感受﹕

6。檢視過去未達成解決衝突的嘗試
7。給予每一方表達任何挫折﹐反應﹐反對﹐批評﹐建議﹐不安全感﹐焦慮﹐懮慮﹐ 害怕﹐失望﹐受害﹐和恨惡的感受
尋求一個具救贖性可行性的計劃和行動
8。列下所有可能有關衝突焦點的構想方案
9。評估所有可能構想和方案
10。決定一個具有救贖性的方案試行

回應和行動

11。取得每一方的同意去試行
12。每一方設定具體行動步驟去跟隨
13。去實行。

評估﹕

14.。定期評估進展﹐尋求改進
15。回顧和結案