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评估需要

当一位关爱事工人员倾听别人时，他／她需从所听到的话中对当事人的整体 情况作一个评估，然后才知道如何去进入体贴别人的情境，明白别人真正的需要， 达到关爱的效果。在评估一个人的需要和处境时，除了把握当事人所表明的需要外， 有几方面的资讯是需同时注意的：

１）家庭情况：比如婚姻，亲子关系
２）身体健康情况
３）心理健康：情绪状况，自己在某种问题上的角色的醒觉，和面对责任解决　　 的意愿
４）社会关系：与他人和对自己之外世界来往的意愿和兴趣，与有权位人士　 　　的关系，工作上的关系，与教会的关系，与其他团体的关系
５）所属地域，文化，种族的特殊性
６）任何信仰或人生哲学或景仰的人／事：什么，如何影响他们？
７）现存任何社会安全／福利问题

很多时候，这些资讯可以在倾听过程中发现。不过有时候，必需刻意询问才会知道。 这些资讯，会帮助关顾者比较深入当事人的感受，和突显出需要关顾的领域和性质。 如此，关顾者可以知道如何以当事人容易接受的方式，针对他们的真正需要，提供 有效的关顾。